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Konfliktberatung

Konflikte sind wichtig:
Konflikte in zwischenmenschlichen Beziehungen werden meistens als belastend und unerwünscht empfunden. In Wahrheit steckt darin ein ungeheures kreatives Potential. Erfolgreiche Organisationen haben Methoden zum sinnvollen Umgang damit und zur Freisetzung dieses Potentials entwickelt. Ohne Konflikte passiert Stillstand. Verdrängen und Unterdrücken „hilft“ nur sehr kurzfristig, der unweigerliche „Ausbruch“ ist umso schlimmer. Manche Konfliktherde in Unternehmen bestehen zwangsläufig, bedingt durch verschiedene Aufgabenstellungen, unabhängig von den beteiligten Personen. „Klassiker“ auf diesem Gebiet sind etwa die stets brisanten Beziehungen zwischen Verkauf und Kundendienst, Produktion und F & E, Finanz und Marketing. Auch Konflikte mit Lieferanten und Kunden sind unvermeidlich, können aber positiv gestaltet werden und zur Sicherung langfristiger Beziehungen eingesetzt werden.


Menschliche Kommunikation im Mittelpunkt:
Die Ursache der meisten Konflikte liegt in der spezifischen Aufgabenstellung und damit verbundenen Sichtweise verschiedener Abteilungen bzw. Unternehmen. Mit der Bewältigung der Konfliktpotentiale sind jedoch immer Menschen, konkrete Persönlichkeiten, konfrontiert. Von deren Bereitschaft und Fertigkeit, mögliche Konfliktherde im Ansatz zu erkennen und positiv zu verarbeiten, hängt es ab, ob es zu einer Lösung im Konsens zum Vorteil aller Beteiligten, zum Kompromiß und damit Nachteil für alle Beteiligten oder gar zum Bruch, zum schwerwiegendsten aller Nachteile kommt. Die erforderlichen Einstellungen und Fähigkeiten kann man analysieren und trainieren.


Rechtzeitiger Interessensausgleich - Mediation:

Das wichtigste ist die positive Suche nach möglichen Konfliktpotentialen und die dann rechtzeitig einsetzende Kommunikationsarbeit des Interessensausgleiches. Dies ist von betriebsinternen Konfliktmanagern oft nur schwer durchzuführen, besonders dann, wenn sie mit ihrer „eigentlichen“ Arbeit zeitlich ausgelastet oder organisationsbedingt Teil des Konfliktes sind.


Zusammenfassung:
Die aktive Auseinandersetzung mit möglichen Konfliktherden setzt kreative Potentiale frei.
Nur der rechtzeitige Interessensausgleich verhindert negative Konfliktfolgen.

Moderation - Mediation

Sie haben Besprechungen mit Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern. Oft haben Sie dabei das Gefühl, daß „nichts weitergeht“. Es wird viel geredet, aber die Ergebnisse sind dürftig, oft drohen Konflikte. Wenn es um ganz besonders wichtige Themen oder größere Veranstaltungen geht, sollten Sie sich einen professionellen Moderator leisten. Ein in Kommunikation geschulter Mediator hilft Konflikte aufzulösen, bevor sie wirklichen Schaden anrichten. Die Investition lohnt sich. Natürlich können Sie auch sich selbst oder Mitarbeiter, welche oft Besprechungen zu leiten haben, in effizienten und effektiven Moderationstechniken trainieren lassen.

Moderation

Moderation

Moderation im betrieblichen Kontext leistet zweierlei: Zum einen wird die organisatorische Geschlossenheit der moderierten Veranstaltung gewährleistet, d.h. die geplanten Funktionen werden durchgeführt, die Ziele werden erreicht. Daraus ergibt die zweite Leistung der Moderation einen äußerst positiven Effekt: In aller Regel kommt es zu einer erheblichen Beschleunigung und Effizienzsteigerung, weil "tote Zeiten", Abschweifungen von Thema und Diskussionen "um des Kaisers Bart" weitestgehend vermieden werden.

Ob "kleine" Besprechung im Abteilungsleiter- oder Vorstandskreis, ob Konferenz mit Dutzenden Teilnehmern, ob Meeting auf internationaler Ebene, alle Veranstaltungen sind für den mittelständischen Betrieb ebenso wie für den Konzern zur professionellen Moderation geeignet und profitieren von der Zunahme an Effektivität und Effizienz.

Von uns erhalten Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot, welches Ihren Zielen optimal entspricht und deutlich mehr bringt als kostet: Die Investitionen in eine professionelle Moderation liegen fast immer erheblich unter jenen Aufwendungen, welche man bei ehrlicher Kalkulation verschwendeter Ressourcen zu tragen hätte.

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Ideal

Ideale haben merkwürdige Eigenschaften, unter anderem die, dass sie in ihr Gegenteil umschlagen, sobald man sie verwirklicht.

Robert Musil

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