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Qualität

Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muss zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen.

Philip B. Crosby, amerikanischer Untenehmensberater und Schriftsteller, geb. 1926

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Charakter

Wenn jemand brüllt, sind seine Worte nicht mehr wichtig.

Peter Ustinov

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